Vos questions, nos réponses

Vous décrivez votre besoin en ligne, nous étudions la demande et vous envoyons un devis chiffré par e-mail (pièces, main-d'œuvre, durée prévue). Une fois le devis accepté, vous réglez un acompte de 30 % ou la totalité ; le solde est dû à la fin de l'intervention, après votre signature. Les chèques ne sont pas acceptés.

Non. Le prix indiqué sur le devis accepté est ferme, quel que soit le temps réellement passé sur place.

Le technicien patiente 15 minutes. Passé ce délai, le rendez-vous est considéré comme non honoré. Un nouveau passage peut être organisé, avec un nouveau forfait de déplacement.

Sur un emplacement privé adapté : garage, allée ou cour. Aucune intervention n'est réalisée sur la voie publique.

Des pièces neuves, adaptables ou reconditionnées : nous vous indiquons toujours laquelle sur le devis. Vous pouvez fournir vous-même une pièce d'occasion, sauf pour les pièces de sécurité, les pièces d'usure et les consommables (freinage, pneus, liquides, balais d'essuie-glace, filtres…) et le turbocompresseur. Nous pouvons aussi refuser une pièce dont l'origine, l'état ou la compatibilité nous semblent douteux. Pour toute pièce fournie par vos soins, notre garantie ne porte pas sur cette pièce.

Vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés, dans les conditions de droit commun (voir nos CGV).

Oui. Le report est gratuit jusqu'à 48 heures avant l'heure prévue, dans la limite de deux reports. Au-delà, le rendez-vous est considéré comme annulé et l'acompte reste acquis.

Pas pour le moment : nous ne sommes pas habilités à intervenir sur les véhicules électriques ou hybrides. Les interventions sur embrayage ne sont pas proposées non plus à ce jour.